Köp & Leveransvillkor

Vi levererar din vara direkt hem till dig. Oavsett vilken vara du beställer utgår en enhetsfrakt på 695:-

1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Bwell bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Bwells databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Bwell har ägande och återtagande rätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund.

2. Pris
I priserna ingår moms med 25 %. Samtliga priser redovisas exklusive fraktavgift. Fraktkostnaden redovisas när ni kommer till kassan. Vi tillämpar en enhetsfrakt på 695:- oavsett hur många varor ni beställer vid samma tillfälle. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Bwell inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

3. Leveranser - Leveranstid
Normal leveranstid är inom 10 (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre.

SCHENKER Logistics
Allt gods levereras med Schenker Logistics. Du får din beställning levererad till din dörr helgfri vardag. När godset har anlänt till din hemort kontaktar Schenker dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid. Skulle Schenker inte kunna nå dig via telefon kommer en avi att skicka hem till dig. Med fraktnumret på avin kan du sedan kontakta Schenker för att bestämma ny utkörning.

Vid leverans
Om du beställt gods som är tungt är det viktigt att du hjälper chauffören vid avlastningen. Om du beställt ett löpband bör ni vara minst 4 personer som tar emot det.

Leveransförsening
Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Skadat gods. När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget vara skadat så meddelar du detta direkt till chauffören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat.

4. Betalning
Bwell redovisar priser inklusive moms. Avgift för enhetsfrakt 695:- tillkommer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: Alternativen visas tydligt när du kommer till kassan där du väljer det alternativ som passar bäst för dig.

Bank/Kreditkort - Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. För att skydda oss och våra kunder mot kortbedrägerier kontrolleras alla kortbetalningar via 3DSecure. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs. mycket säkra.

Faktura – Tillsammans med Kreditor erbjuder vi tjänsten FAKTURERA MIG som kan du använda på belopp upp till 25 000:- som privatperson och 35 000:- som företagskund.
Kreditor tar till en avgift på 29 kr.

dela upp betalning upp till 36 månader.

Hyra 12 – 48 månader – Tillsammans med Barcken Finans (IKANO) erbjuder vi företagskunder att hyra sin utrustning med fullserviceavtal.

5. Reklamationsrätt.

Bwell följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt.

Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t ex handhavande fel eller felinställd vara måste vi via våra serviceverkstäder debitera dig kostnaden. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv.

I dom fall din produkt har levererats till dig omonterad och ni har frågor kring montering skall ni kontakta oss omedelbart, fel kan uppstå ifall montering sker felaktigt.

Om du vill reklamera ett fel på din produkt skall du kontakta oss via e-post alternativt telefon. Vår support har telefontid mellan 10.00-16.00 vardagar. Vi kommer att i första hand åtgärda ditt fel via telefonsupport och skickar eventuella reservdelar via post till dig. Behöver din produkt uppsöka verkstad skall ni vid ett reklamationsärende först kontakta vår support för instruktioner.

Bwell ersätter aldrig kostnader som uppkommit i samband med reparation och/eller leverans då detta inte i förväg har godkänts av Bwellss support. Kostnader från s.k. tredje part (ex montörer) ersätts aldrig av Bwell utan ett godkännande i förväg.

Vill du reklamera din vara skall du omedelbart kontakta Bwell. Spara alltid emballage, kvitto och följesedel.

6. Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Bwell tillämpar distansavtalslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt, se nedan under rubriken "Så här gör du en retur".

Ångerrätt gäller inte vid varor och produkter som inte kan återlämnas i omonterad obrukat och oskadat skick. Reservationen gäller även för emballage. Ångerrätt 14 dagar gäller ej företag. Fraktavgifter återbetalas inte vid utnyttjande av ångerrätt.

Vid åberopande av Ångerrätt vill vi att följande beaktas:
- Meddela till Bwell och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
- Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad.
– Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget.
– Varan ska vara komplett.
Bwell förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna.

Så här gör du en retur:

Sänd din vara enligt anvisningarna ovan till: Bwell, Tellusvägen 11, 186 36 Vallentuna
Var noga med att tydligt ange ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer och ett komplett kontonummer när du sänder en produkt till Bwell. Kontakta Bwell för anvisningar när det gäller transport av tyngre gods.

7. Reklamation
Bwell besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan eller till Bwell inom tio (10) dagar från och med mottagandet av varan."
Dolt fel: Anmäls till Bwell inom tre (3) dagar från mottagandet av varan.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.